• 手把手教你使用CMS快速搭建企业网站

    越来越多的人使用专业的CMS(网站内容管理系统)搭建自己的网站,我们今天就手把手教你使用MetInfo企业网站管理系统搭建一个属于自的专业企业官网。首先我们需要了解使用CMS搭建网站的基本组成要素和必备工具:网站组成要素:域名、主机(服务器)、CMS系统;必备工具:FTP上传工具以下是使用MetInfo企业网站管理系统(免费开源版)自行搭建企业官网的步骤:第一步、注册域名:注册一个属于自己的域名,

    2020-04-18 HELSYS 99

  • 系统报表优化

    1.在线客服报表新增访客浏览轨迹热力图报表新增“访客浏览轨迹热力图”报表,通过颜色变化,展现访客浏览网页时,在页面上的点击分布情况,直观易懂地帮助网站管理者了解访客的关注内容、优化网站。使用前提:用户需要在后台“渠道设置-网站基本信息”中开启“访客浏览轨迹回放”功能后,系统才会搜集访客浏览数据并形成热力图报表(由于需要计算数据行为,报表只能展示前一天数据分析)。2.机器人消息报表支持按消息来源渠道

    2018-02-09 91

  • 工单信息中关联通话录音

    客服针对某条实现双方通话的记录,添加工单内容后,工单信息中将自动关联该条通话的录音内容,座席可以在处理工单时,随时播放录音,根据录音内容,更好了解客户的需求,及时有效的解决客服问题。

    2018-02-09 118

  • 转接会话特殊标识

    座席在日常工作中会遇到需要其他座席帮忙处理的会话,当前座席将会话转接给其他座席时,为了可以使其他座席更好的查看到此类型会话,在会话卡片中,增加了“转接会话”的标识,方便其他座席可以更快的接入会话,提升访客的服务体验。

    2018-02-09 124

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